发表时间:2019-09-08
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简介 客服的最终目标
服务的核心在于以真诚的态度对待每一位客户,无论事情大小,都要用心去做。这种真诚不仅体现在对客户需求的关注和满足上,还体现在对服务质量的持续改进和对客户体验的重视上
首先,真诚的服务态度是基础。服务人员需要以客户为中心,急客户之所急,想客户之所想,用心去理解客户需求,并提供超出客户期望的服务。这种态度不仅仅是微笑和热情,更是一种对工作的责任感和对客户的尊重。
注:本文由华纳外交部兼客服部经理 作者:杨尘 发表,其版权均为作者所有,如需转载请注明文章出处及作者。
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职业:客服部经理兼外交部经理
主要负责:与用户商定待遇和处理公关